美團(tuán)商家版外呼客服招聘

一、崗位職責(zé)

1.以外呼的形式與美團(tuán)商家溝通，推廣平臺(tái)的增值服務(wù)和新政策，幫助商家更好地運(yùn)營店鋪。

2.解答商家在使用美團(tuán)平臺(tái)過程中遇到的各類問題，提供有效的解決方案，確保商家滿意度。

3.收集商家的反饋和需求，整理匯報(bào)給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)和產(chǎn)品，提升商家體驗(yàn)。

4.跟進(jìn)商家合作，維護(hù)客情關(guān)系，促進(jìn)商家與平臺(tái)的合作。

二、任職要求

1.年齡在18-35歲，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，優(yōu)秀者可放寬至高中/中專學(xué)歷。

2.具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，能與商家建立有效的溝通。

3.有客服、銷售或電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電話銷售流程和技巧，具備一定的客戶問題處理能力。

4.熟練使用辦公軟件，能夠快速準(zhǔn)確地記錄客戶信息和問題。

5.工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的工作任務(wù)。

三、薪資福利

富有競爭力的薪資待遇：綜合薪資3000上不封頂

專業(yè)的培訓(xùn)體系舒適的工作環(huán)境，豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐、戶外拓展、生日會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富員工的業(yè)余生活。

四、工作時(shí)間和地點(diǎn)

1.工作時(shí)間：9:00-18:00，中間休息1.0小時(shí)，周末單休，法定節(jié)假日正常休息。

2.工作地點(diǎn)：[灤平縣城]