真誠熱情，笑容有感染力:熱愛與人打交道，享受服務帶來的成就感。

超強的觀察力與同理心:能“讀懂”客人的情緒和未言明的需求，想客人之所想。

出色的溝通協(xié)調能力:口齒清晰，表達得體，善于傾聽，能有效與客人及內部團隊溝通。

強大的應變能力與抗壓性:在用餐高峰期能保持冷靜、高效、條理清晰，妥善處理各種突發(fā)狀況和客人情緒。

積極主動的服務意識:不等待指令，主動發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求，預見問題。

耐心細致與責任心:面對挑剔客人或瑣碎事務保持耐心，工作認真負責，有始有終。經驗與技能:

有餐飲行業(yè)前臺接待、領位、客戶服務相關經驗者優(yōu)先

良好的儀表儀態(tài)，普通話標準流暢

熟悉基本的餐廳運營流程和預訂系統(tǒng)操作。熟練使用基礎辦公軟件。

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