-顧客接待與咨詢：熱情迎接到店顧客，詢問(wèn)需求（如預(yù)約、等位、咨詢項(xiàng)目等），引導(dǎo)顧客入座或安排服務(wù)；電話接聽(tīng)預(yù)約，記錄顧客信息（姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間、指定發(fā)型師等），并及時(shí)同步給相關(guān)人員。

-服務(wù)協(xié)調(diào)與安排：合理安排服務(wù)順序，避免顧客長(zhǎng)時(shí)間等待；服務(wù)結(jié)束后引導(dǎo)顧客結(jié)算，協(xié)助處理會(huì)員充值、優(yōu)惠券使用等事宜。維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，保持良好形象。

-客情維護(hù)：收集顧客反饋（如服務(wù)滿意度、建議等）。

-具備良好的溝通能力和親和力，能耐心解答顧客疑問(wèn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如預(yù)約沖突、顧客不滿等）。

-做事細(xì)致有條理，熟悉辦公軟件（如Excel記錄數(shù)據(jù)），具備基本的數(shù)學(xué)計(jì)算能力（處理結(jié)算）。

?

-形象整潔，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)門(mén)店的工作節(jié)奏（如節(jié)假日忙碌時(shí)段）。