工作任務(wù)分配與調(diào)度：接收服務(wù)顧問下達(dá)的維修工單，根據(jù)組員的技術(shù)特長、工作量和忙閑狀況，合理、公平地分配任務(wù)，確保車間工作流暢，效率最大化。

2.維修質(zhì)量與技術(shù)把關(guān)：

·對小組完成的每一輛車的維修質(zhì)量進(jìn)行最終檢查與審核，確保符合廠家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。

·負(fù)責(zé)解決組內(nèi)成員遇到的技術(shù)難題，提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。

·對疑難雜癥進(jìn)行會診，并做出最終的技術(shù)決策。

3.流程與規(guī)范監(jiān)督：

·監(jiān)督組員嚴(yán)格遵守維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP）和安全生產(chǎn)規(guī)范。

·確保工具、設(shè)備得到正確使用和日常保養(yǎng)。

·監(jiān)督6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）在小組區(qū)域的執(zhí)行。

4.進(jìn)度與時間管理：

·監(jiān)控所有進(jìn)廠車輛的維修進(jìn)度，確保按時交車。

·及時向服務(wù)顧問溝通進(jìn)度，對于可能出現(xiàn)的延誤會提前預(yù)警和協(xié)調(diào)。

二、團(tuán)隊建設(shè)與人員管理

1.技能培訓(xùn)與指導(dǎo)：

·負(fù)責(zé)對新入職組員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技能帶教。

·定期組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)和分享會，提升團(tuán)隊整體技術(shù)水平。

·激發(fā)組員學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情，尤其是針對新能源和智能網(wǎng)聯(lián)汽車的新知識。

2.績效管理與激勵：

·協(xié)助車間主管對組員的工作績效（如工時、一次修復(fù)率、客戶滿意度等）進(jìn)行考核和評估。

·營造積極的團(tuán)隊氛圍，激勵組員，提升團(tuán)隊凝聚力和工作效率。

3.日?？记谂c紀(jì)律：

·管理小組的日?？记?、工作紀(jì)律和行為規(guī)范。

三、資源、設(shè)備與安全管理

1.工具設(shè)備管理：負(fù)責(zé)小組專用工具和設(shè)備的申購、領(lǐng)用、保管和日常維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。

2.配件物料管理：

·與配件部門協(xié)調(diào)，及時領(lǐng)取所需配件和耗材。

·對配件的質(zhì)量進(jìn)行初步鑒定，如有問題及時反饋和更換，避免誤工。

3.安全生產(chǎn)第一責(zé)任人：

·嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行安全自查，消除安全隱患。

·對組員進(jìn)行安全教育，確保人人遵守安全規(guī)定，預(yù)防工傷事故的發(fā)生。

四、客戶關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)

1.內(nèi)部溝通橋梁：作為技術(shù)團(tuán)隊與服務(wù)顧問、配件經(jīng)理、車間主管之間的溝通橋梁，確保信息傳遞準(zhǔn)確、順暢。

2.客戶溝通支持：在需要時（如復(fù)雜技術(shù)問題解釋、增項確認(rèn)等），協(xié)助服務(wù)顧問與客戶進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)溝通，贏得客戶信任。

3.客戶投訴處理：參與處理與維修技術(shù)相關(guān)的客戶投訴，分析原因并提出解決方案，提升客戶滿意度。

五、行政與數(shù)據(jù)工作

1.工單與記錄審核：確保所有維修工單填寫規(guī)范、準(zhǔn)確，項目與實(shí)際作業(yè)一致，并按時提交。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：記錄和分析小組的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如工時產(chǎn)值、一次修復(fù)率、返修率等，并提出改進(jìn)建議。

3.會議參與：參加車間的每日晨會、周例會等，匯報工作，反映問題，領(lǐng)受任務(wù)。

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汽修組長應(yīng)具備的核心能力

·過硬的專業(yè)技術(shù)：必須是技術(shù)上的權(quán)威，能解決別人解決不了的問題。

·出色的管理能力：懂得如何分配任務(wù)、調(diào)動人員積極性、管理時間。

·良好的溝通能力：能清晰地與上級、同事和客戶溝通。

·強(qiáng)烈的責(zé)任心與質(zhì)量意識：對交付給客戶的每一輛車負(fù)責(zé)。

·團(tuán)隊合作精神：能帶領(lǐng)團(tuán)隊共同目標(biāo)努力。

·學(xué)習(xí)能力：汽車技術(shù)日新月異，必須持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

總之，汽修組長是一個既要做得好，也要管得好的綜合型崗位，是汽修企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)營的核心支柱。