用禮貌語(yǔ)言、微笑、熱情接待每一位顧客。按規(guī)定著裝、整理儀容儀表，為顧客提供滿意的服務(wù)，保持良好關(guān)系。及時(shí)補(bǔ)充工作中所需用具。熟記本店經(jīng)營(yíng)的菜肴和飲品價(jià)格，為顧客點(diǎn)好菜并確保顧客所點(diǎn)的菜和酒水送至餐臺(tái)上。做好與各級(jí)同事之間的協(xié)調(diào)、配合，為顧客提供良好的服務(wù)。按規(guī)定的服務(wù)流程做好服務(wù)工作，并隨時(shí)清理臺(tái)面。遇到顧客投訴應(yīng)積極解決問(wèn)題，如超越自身權(quán)力范圍應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。隨時(shí)注意觀察顧客的需求，保證服務(wù)的快捷。配合收銀員認(rèn)真核對(duì)結(jié)賬單，保證顧客結(jié)賬快速準(zhǔn)確。拾到顧客遺留物品及時(shí)上交前臺(tái)。