崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待酒店客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)處理客人的入住、退房、預(yù)訂等業(yè)務(wù)；

3.負(fù)責(zé)處理客人的投訴和問(wèn)題，并及時(shí)解決；

4.負(fù)責(zé)管理酒店前臺(tái)的日常工作，包括電話接聽(tīng)、郵件回復(fù)等；

5.負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門(mén)的工作，如客房部、餐飲部等。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠流利地使用英語(yǔ)；

2.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；

4.具有相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

5.具有良好的形象和儀表，能夠代表酒店形象。