崗位職責(zé)

1．針對客戶在汽車使用過程中遇到的技術(shù)問題，通過在線技術(shù)指導(dǎo)，詳細(xì)說明操作步驟，確?？蛻裟軌蛘_執(zhí)行；

2．針對常見汽車故障，通過遠(yuǎn)程診斷，對車輛故障進(jìn)行初步判斷；

3．負(fù)責(zé)相關(guān)品牌車輛救援操作流程制定并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)

4.負(fù)責(zé)汽車救援過程技術(shù)指導(dǎo)；

5．負(fù)責(zé)汽車救援事故鑒定工作；

6.負(fù)責(zé)通過電話向車主提供事故診斷及簡易技術(shù)支持。

任職要求

1．年齡40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)；

2．熟悉乘用車維修技術(shù)，具備一定的文字輸出能力，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)；

3．具有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力，有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4．熟悉品牌各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策優(yōu)先；