找兼職/前端電話客服

核心職責：

1.第一線客戶響應(yīng)

主要通過前端電話、即時解答客戶關(guān)于課程、價格、師資等基礎(chǔ)咨詢。不含銷售性質(zhì)！！無壓力

快速識別客戶需求層級，將高意向客戶轉(zhuǎn)接課程顧問，完成服務(wù)銜接。

2.服務(wù)流程引導(dǎo)

收集客戶反饋，優(yōu)化咨詢話術(shù)和服務(wù)流程。

定期跟進未成交客戶，推送優(yōu)惠活動或?qū)W習資料，激活潛在需求。

3.問題預(yù)處理

獨立處理常見投訴，政策咨詢，復(fù)雜問題升級至售后團隊并跟進閉環(huán)，無需擔心。

我們需要你具備：

有客服/呼叫中心經(jīng)驗（教育行業(yè)優(yōu)先）。

完成每日溝通指標，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

---我們提供：

節(jié)日福利＋聚餐團建

完善的崗前培訓（產(chǎn)品知識+銷售技巧+教育政策）。