崗位職責:

1.為進場車輛客戶提供專業(yè)的業(yè)務接待服務，包括但不限于咨詢解答、產(chǎn)品介紹、服務流程等；

2.正確檢查、判斷客戶車輛故障，將車輛與工單交于車間主管，并協(xié)助做好生產(chǎn)調度；

3.建立和維護客戶關系，確?？蛻魸M意度，提高客戶忠誠度；

4.維修過程中，發(fā)現(xiàn)與工單新增及變化的項目及時與客戶聯(lián)系，記錄需求和反饋，及時解決客戶問題；

45跟蹤業(yè)務接待流程和結果，不斷優(yōu)化服務流程。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識；

2.能夠獨立處理和解決問題；

3.具有較強的團隊合作能力和協(xié)作精神；

4.對工作細致、耐心，具有高度的責任心；

5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務工具。