1.客戶咨詢與問題處理。

1.通過在線聊天、電話等方式解答客戶關(guān)于商品信息、物流進(jìn)度、促銷活動等售前咨詢。

2.處理售后服務(wù)問題，包括退換貨申請、訂單修改、發(fā)票開具等。解決客戶投訴，針對消協(xié)或媒體轉(zhuǎn)接的投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)跟蹤。

2.業(yè)務(wù)操作與系統(tǒng)管理。

1.執(zhí)行逆向流程審核及異常訂單處理，如送貨安裝時間核實。

負(fù)責(zé)收款核對、票據(jù)裝訂等財務(wù)關(guān)聯(lián)工作(線下門店客服)。

3.薪資待遇。

1.五險一金上五休二節(jié)假日三倍工資