-提前到崗，做好服務(wù)區(qū)域的準備工作，如打掃衛(wèi)生、整理桌椅、擺放餐具/商品、檢查設(shè)備是否正常等。

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-了解當(dāng)日供應(yīng)的產(chǎn)品信息（如菜品特色、價格、庫存，或商品功能、促銷活動等），確保能準確回應(yīng)顧客咨詢。

顧客接待與引導(dǎo)

-主動迎接顧客，熱情問候，根據(jù)顧客需求引導(dǎo)入座、介紹服務(wù)流程或指引商品位置。

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-協(xié)助顧客了解相關(guān)信息，如解答疑問、推薦產(chǎn)品（如根據(jù)顧客口味推薦菜品）等。

核心服務(wù)執(zhí)行

-餐飲類：記錄顧客點單，準確傳達給后廚；及時上菜、添水、更換餐具，關(guān)注顧客用餐需求；處理簡單的餐中問題（如菜品不合口味等）。

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-酒店類：辦理顧客入住/退房手續(xù)，介紹客房設(shè)施和酒店服務(wù)；協(xié)助搬運行李，處理顧客在住期間的需求（如叫車、送物品等）。

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-商場/零售類：為顧客介紹商品特點、使用方法，協(xié)助挑選；完成商品結(jié)算，包裝商品等。