一、工作內(nèi)容(新能源汽車充電樁，兩輪電單車充電樁）

1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，做出相應(yīng)答復(fù)及受理。

2.能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理匯報。

3.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)公眾號/群客戶留言回復(fù)及整理，留意后臺設(shè)備故障信息，及時派單維修。

5.建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客戶信息等管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜

二、崗位要求

1.頭腦靈活，性格開朗，了解企業(yè)運作和服務(wù)途徑優(yōu)先。

2.個人交際能力好，有良好的臨場應(yīng)變能力，懂得關(guān)系處理。

3.工作態(tài)度好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)。

工作時間：輪班制8:00?16:0016:00—24:00（晚班21：30后可居家辦公）

五險一金，雙休，法定節(jié)假日