不招兼職和異地客服

淘寶客服日常工作

1.承接好前來(lái)咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績(jī)；

2.及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；

3.處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；

4.將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；

6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率

任職要求：

1）耐心、責(zé)任心

2）有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，做過(guò)一年及以上淘寶客服（開過(guò)淘寶店的可以優(yōu)先考慮）

3）懂得如何銷售

4）接受新產(chǎn)品的能力

5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力

6）打字速度（40/分鐘）