崗位職責(zé):

1、為客戶提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，解答關(guān)于旅游線路、目的地及行程安排的疑問(wèn);

2、根據(jù)客戶需求，定制個(gè)性化旅游方案，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)旅游訂單的處理與跟進(jìn)，確保服務(wù)流程的順暢與客戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì);

4、收集市場(chǎng)反饋信息，協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù);

5、維護(hù)客戶關(guān)系，積極開(kāi)拓新客源，提升客戶忠誠(chéng)度。

任職要求:

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解并滿足客戶需求;

2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握旅游產(chǎn)品知識(shí);

3、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù);

4、擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;

5、熱愛(ài)旅游行業(yè)，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)有一定的了解和興趣。