入住辦理：核對客人身份信息，登記入住登記表，分配客房并介紹房型、房價及酒店設施（如早餐時間、電梯位置等），發(fā)放房卡。

?離店結算：為客人辦理退房手續(xù)，核對客房消費（如迷你吧、洗衣服務等），通過現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式結算費用，開具發(fā)票。

?咨詢與指引：解答客人關于酒店服務（如餐飲、健身、停車）、周邊交通、景點等問題，提供地圖、路線建議等。

?電話服務：接聽客人來電，處理客房需求（如送水、維修）、預訂咨詢、叫醒服務等。