線上客戶溝通：通過公司指定的在線平臺（如：微信、企業(yè)微信、QQ、在線客服系統(tǒng)、電商平臺旺旺/咚咚等）與潛在及現(xiàn)有客戶進(jìn)行高效、專業(yè)的溝通。

2.產(chǎn)品/服務(wù)介紹與銷售：深入了解公司產(chǎn)品/服務(wù)賣點(diǎn)及優(yōu)勢，精準(zhǔn)解答客戶咨詢，有效引導(dǎo)客戶需求，促成線上交易達(dá)成銷售目標(biāo)。

3.客戶關(guān)系維護(hù)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶訂單、物流查詢、簡單售后問題解答，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購率。

4.需求挖掘與轉(zhuǎn)化：主動挖掘潛在客戶需求，有效利用公司提供的客戶資源（如：線索池、會員庫）進(jìn)行跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。

5.銷售數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確、及時(shí)地在CRM系統(tǒng)或指定平臺記錄客戶信息、溝通內(nèi)容和銷售進(jìn)展。

6.市場反饋收集：收集并反饋客戶意見、市場動態(tài)及競品信息，助力產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。

7.（可選）社群運(yùn)營輔助：可能涉及在微信群、QQ群等社群內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、活動宣傳、用戶互動等輔助性工作。

二、任職要求

1.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：高中/中專及以上學(xué)歷，有【相關(guān)行業(yè)，如：電商、零售、教育、服務(wù)等】線上銷售/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿和銷售潛質(zhì)者亦可培養(yǎng)。

2.溝通能力：優(yōu)秀的文字表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能通過文字清晰、流暢、有溫度地與客戶交流，理解客戶需求。

3.銷售意識與服務(wù)精神：具備較強(qiáng)的銷售敏感度和服務(wù)意識，積極進(jìn)取，渴望達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，能有效處理客戶異議。

4.學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品知識、銷售流程及線上溝通工具。

5.責(zé)任心與耐心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，具備良好的抗壓能力和情緒管理能力。