1.學(xué)員需求挖掘與溝通

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-主動(dòng)接待咨詢學(xué)員（或家長(zhǎng)），通過面對(duì)面、電話或線上溝通，明確其需求（如學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、家長(zhǎng)對(duì)課程的期望、對(duì)課程時(shí)長(zhǎng)/費(fèi)用的接受度等），同步了解學(xué)員基礎(chǔ)（如學(xué)生的知識(shí)掌握情況、是否有同類課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷）。

?-定期回訪已報(bào)名學(xué)員（如開課1周后、課程中期），了解學(xué)習(xí)體驗(yàn)（如“孩子對(duì)上周的手工環(huán)節(jié)是否感興趣？”），收集反饋并及時(shí)反饋給教學(xué)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助解決學(xué)員遇到的問題（如調(diào)課、補(bǔ)課申請(qǐng)）。