【工作內(nèi)容】

?負(fù)責(zé)中高端會(huì)員客戶關(guān)系的維護(hù)與深度拓展，通過精細(xì)化服務(wù)提升客戶對(duì)中醫(yī)診所的滿意度和忠誠度，促進(jìn)會(huì)員復(fù)購及續(xù)卡；

?結(jié)合會(huì)員制中醫(yī)診所的特色，制定針對(duì)性的客戶開發(fā)計(jì)劃（如高端社群運(yùn)營、健康沙龍等），完成定制中醫(yī)調(diào)理、健康管理等服務(wù)的銷售目標(biāo)及業(yè)績(jī)指標(biāo)；

?與中高端客戶深度溝通，精準(zhǔn)挖掘其健康需求（如慢性病調(diào)理、亞健康改善等），聯(lián)合中醫(yī)師團(tuán)隊(duì)提供定制化中醫(yī)調(diào)理及健康管理方案；

?協(xié)調(diào)診所內(nèi)中醫(yī)師、健康管理師等資源，推動(dòng)定制調(diào)理項(xiàng)目落地，快速響應(yīng)并解決客戶在服務(wù)過程中的問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；

?策劃并推動(dòng)客戶裂變活動(dòng)（如會(huì)員轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、老帶新專屬優(yōu)惠等），擴(kuò)大中高端客戶群體。

【任職要求】

?大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、中醫(yī)學(xué)或健康管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

?具備2年以上中高端客戶服務(wù)、健康行業(yè)銷售或會(huì)員管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有中醫(yī)診所、高端健康機(jī)構(gòu)客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

?具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能精準(zhǔn)把握中高端客戶需求，同時(shí)擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)高效配合；

?對(duì)中醫(yī)調(diào)理、健康管理行業(yè)有一定認(rèn)知，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的會(huì)員服務(wù)及業(yè)績(jī)沖刺工作環(huán)境。