一、核心工作職責(zé)

1.客戶接待與服務(wù)

?主動(dòng)接待到店顧客，了解其需求（如學(xué)生文具、辦公文具、美術(shù)用品等），提供產(chǎn)品推薦（如筆類、本冊、畫具、文件收納等）。

?耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品材質(zhì)、使用方法、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等問題，提升顧客購物體驗(yàn)。

2.產(chǎn)品管理與陳列

?負(fù)責(zé)文具商品的上架、補(bǔ)貨、理貨，確保貨架整潔，商品擺放有序，價(jià)簽清晰對應(yīng)。

?檢查商品保質(zhì)期（如膠水、顏料等），及時(shí)處理臨期、破損商品，保持庫存準(zhǔn)確。

3.銷售與收銀操作

?協(xié)助顧客完成選購，引導(dǎo)促成交易，按流程完成收銀（現(xiàn)金、掃碼支付等），確保賬目準(zhǔn)確，開具小票。

?參與門店促銷活動(dòng)（如折扣、滿減），向顧客介紹活動(dòng)規(guī)則，提升銷售額。

4.門店基礎(chǔ)維護(hù)

?保持店鋪環(huán)境衛(wèi)生，包括貨架、收銀臺(tái)、樣品區(qū)的清潔。

?維護(hù)店內(nèi)設(shè)施（如購物籃、展示架）的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

二、任職要求

1.基本素養(yǎng)

?年齡、學(xué)歷不限（通常初中及以上即可），有零售、營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對文具有一定了解者更佳。

?具備良好的溝通表達(dá)能力，態(tài)度熱情親和，有耐心和責(zé)任心。

2.能力要求

?熟悉基礎(chǔ)收銀操作，能快速適應(yīng)門店系統(tǒng)（如庫存管理、收銀軟件）。

?具備基本的數(shù)學(xué)計(jì)算能力，確保收銀、盤點(diǎn)時(shí)賬目無誤。

3.其他要求

?工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定的工作強(qiáng)度（如周末、節(jié)假日客流高峰）。

?遵守門店規(guī)章制度，服從店長或上級的工作安排。