就醫(yī)陪同顧問、社群健康助理、醫(yī)療事務(wù)協(xié)調(diào)專員、導(dǎo)醫(yī)陪診專員

崗位職責(zé):

1.提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)陪同診療服務(wù)，確?？蛻舻玫竭m當(dāng)?shù)恼疹櫤椭С郑?/p>

2.與客戶和家屬保持良好的溝通，解答相關(guān)健康和就醫(yī)的問題；

3.協(xié)助客戶完成就醫(yī)流程，提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地與客戶和家屬交流；

2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；

3.具備學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，以提高服務(wù)質(zhì)量。

備注：此崗位為兼職，特別優(yōu)秀的以晉升為專職，機(jī)會(huì)成為管理或合伙人。

職位背景：國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國60歲及以上老年人口已超3億，接近總?cè)丝诘?2%，近一半為空巢老人，就醫(yī)流程復(fù)雜，很多老年患者很難獨(dú)立完成就診流程；

2025年5月中國社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)等聯(lián)合發(fā)布的《陪診服務(wù)發(fā)展研究報(bào)告（2025）》顯示，老年人對(duì)陪診服務(wù)需求旺盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，88.54%的社區(qū)老年人在就醫(yī)過程中存在家人無法及時(shí)陪同的現(xiàn)象，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，這一數(shù)字更是達(dá)到98.30%。

陪診服務(wù)正在從邊緣需求向剛需轉(zhuǎn)變；

為貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告和2024政府工作報(bào)告中關(guān)于推動(dòng)養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，加強(qiáng)診療服務(wù)，深入開展健康中國行動(dòng)有關(guān)要求，人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保障能力建設(shè)中心主辦開展了醫(yī)療陪診顧問項(xiàng)目，陪診服務(wù)向“標(biāo)準(zhǔn)化+職業(yè)化”邁進(jìn)，醫(yī)學(xué)陪診顧問認(rèn)證、服務(wù)分級(jí)等制度逐漸完善。