【崗位職責

1.基礎條件

-年齡與學歷：通常要求16-26周歲，學歷不限或初中及以上，能清晰讀寫基礎文字（如訂單信息、原料標簽）。

-健康狀況：需持有有效《健康證》，無傳染性疾病；手部無明顯傷口、紋身（部分品牌有要求），確保符合食品行業(yè)衛(wèi)生標準。

-形象與溝通：形象整潔得體，無夸張發(fā)型或妝容；具備基礎溝通能力，能清晰回應顧客疑問，表達親切自然。

2.服務意識：主動熱情，能耐心傾聽顧客需求（如定制甜度、冰度），對顧客的咨詢或輕微不滿有基本應對能力，不推諉問題。

-學習與操作能力：能快速掌握產品配方（如原料用量、制作步驟）、設備使用（如雪克杯、咖啡機、制冰機），熟悉門店優(yōu)惠活動（如第二杯半價、會員規(guī)則），避免因操作失誤影響出餐效率或口味。

-衛(wèi)生與安全意識：嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)范，如制作時戴口罩、手套，及時清潔操作臺和工具；了解基礎安全常識（如避免設備干燒、正確處理熱飲防燙傷），不違規(guī)操作。

-效率與配合度：高峰期能適應快節(jié)奏工作，配合團隊完成訂單（如點單員與調飲師銜接），不消極怠工；能接受輪班制（含周末、節(jié)假日），服從店長的排班和工作安排。

3.有奶茶店、餐飲行業(yè)相關工作經驗，熟悉飲品制作流程或收銀系統(tǒng)操作。

-具備簡單的顧客投訴處理能力，或能主動推薦產品（如根據顧客喜好推薦新品、搭配小料）。

-細心負責，能主動關注原料保質期、庫存余量，及時提醒同事補充或清理過期物料。

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