1.負責在線解答客戶咨詢(售前、售中、售后問題)，通過旺旺、微信、QQ等渠道提供專業(yè)服務(wù);2.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問題，提升客戶滿意度;

3.記錄并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程;

4.配合運營團隊完成促銷活動期間的客服支持工作。

1.年齡25-55歲，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可

2.打字速度快(20字/分鐘以上)，熟悉電腦基礎(chǔ)操

3.耐心細致，服務(wù)意識強，能妥善處理客戶投訴;4T作時間穩(wěn)定至少能連續(xù)T作3個日以上