負(fù)責(zé)通過在線聊天工具（如客服系統(tǒng)、即時(shí)通訊軟件等）與客戶溝通，快速、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、訂單查詢、售后問題等。

-實(shí)時(shí)記錄客戶反饋的問題及需求，按規(guī)范錄入系統(tǒng)，確保信息完整無誤。