負責通過在線聊天工具（如客服系統(tǒng)、即時通訊軟件等）與客戶溝通，快速、準確地回復公司的情況，崗位咨詢，。

實時記錄客戶反饋的問題及需求，按規(guī)范錄入系統(tǒng)，確保信息完整無誤。