崗位職責(zé)：

1、日常協(xié)助末端配送管理：對架構(gòu)下部門摸排、產(chǎn)能情況、運力構(gòu)成、等基本信息。偏一線管理

2、物流異常處理：對物流異常訂單持續(xù)跟進至閉環(huán)，訂單全流程監(jiān)控

3、運營質(zhì)量控制：核心KPI的持續(xù)優(yōu)化提升（promise達成&體驗工單客訴丟破）

4、售后異常處理：對已經(jīng)產(chǎn)生工單或者投訴的訂單銜接配送與客戶間溝通處理，必要時人為干預(yù)

5、數(shù)據(jù)處理：對下屬條線的損益情況摸排以及數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)

任職要求：

1、對物流配送倉儲有基礎(chǔ)認知

2、具備一定抗壓能力，同時心態(tài)積極，樂觀，善于處理負面情緒

3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和表格處理能力

4、優(yōu)秀的語言表達能力、協(xié)調(diào)能力

5、有京東倉配管理或質(zhì)控經(jīng)驗優(yōu)先