電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

1.店鋪運(yùn)營(yíng)管理

-負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（天貓、京東、小紅書店鋪）的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃等，確保店鋪數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等）。

-監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)，分析行業(yè)趨勢(shì)，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略。

2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃

-策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促、日常促銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、物流團(tuán)隊(duì)落地活動(dòng)方案。

-熟練運(yùn)用平臺(tái)營(yíng)銷工具提升流量和ROI。

3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

-定期分析店鋪數(shù)據(jù)（UV、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等），提出優(yōu)化方案，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

-跟蹤推廣效果，優(yōu)化廣告投放策略，降低獲客成本（CPC、CPS）。

4.用戶運(yùn)營(yíng)

-制定會(huì)員體系、粉絲運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率（如社群、私域流量管理）。

-處理客戶反饋，協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)提升DSR評(píng)分和店鋪口碑。

5.供應(yīng)鏈協(xié)同

-與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門對(duì)接，確保庫(kù)存合理，避免斷貨或積壓。

-跟進(jìn)物流時(shí)效，優(yōu)化售后流程，提升客戶體驗(yàn)。