崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)客戶咨詢的接待與解答，提供專業(yè)的售前服務(wù)支持；

2、協(xié)助客戶了解產(chǎn)品功能及使用流程，提升客戶滿意度；

3、及時(shí)反饋客戶問(wèn)題，協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程；

4、配合完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的記錄與整理，支持團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

2、有抖音平臺(tái)或電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉短視頻平臺(tái)運(yùn)作模式者更佳；

3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、具備一定的抗壓能力，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題并保持積極態(tài)度；

5、打字速度要50字/分鐘以上，能接受早、晚兩班排班工作。