1、門崗值守與出入管理：

負(fù)責(zé)指定出入口（人行/車行）的24小時(shí)值守（視排班），嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品的出入管理登記、核查、放行制度。

查驗(yàn)進(jìn)出人員身份（業(yè)主/租戶/訪客），禮貌詢問、登記訪客信息，發(fā)放/回收臨時(shí)出入憑證。

指揮疏導(dǎo)出入口交通，確保暢通有序。對進(jìn)出車輛進(jìn)行外觀檢查（特別是貨車、面包車）。

識別并阻止可疑人員、推銷人員、閑雜人員等進(jìn)入管理區(qū)域。

2、巡邏檢查與秩序維護(hù)：

按規(guī)定路線、頻次對管理區(qū)域（樓棟、車庫、外圍、重點(diǎn)部位、死角盲區(qū)）進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)巡邏。

檢查公共設(shè)施設(shè)備（消防器材、監(jiān)控探頭、門禁、照明、管道井蓋等）是否完好、運(yùn)行正常，發(fā)現(xiàn)異?；驌p壞及時(shí)上報(bào)。

維護(hù)公共區(qū)域秩序，制止亂停亂放（車輛、非機(jī)動(dòng)車）、亂貼亂畫、亂堆亂放、破壞綠化、噪音擾民等違規(guī)行為。

留意可疑情況、安全隱患（如門窗未關(guān)、可疑物品、異味、漏水電等）并及時(shí)處理或上報(bào)。

夜間巡邏需特別加強(qiáng)警惕，攜帶必要裝備（如強(qiáng)光手電、對講機(jī)）。

3、監(jiān)控室值守（部分人員）：

負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班，通過監(jiān)控屏幕24小時(shí)監(jiān)視管理區(qū)域動(dòng)態(tài)。

熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常畫面或報(bào)警信號立即核實(shí)、記錄并按規(guī)定程序處理（通知巡邏崗、上報(bào)）。

做好監(jiān)控記錄，保密監(jiān)控信息。

4、消防安全管理：

熟悉管理區(qū)域消防設(shè)施分布、消防通道位置，確保消防通道暢通無阻。

掌握基本消防知識和技能（報(bào)警、滅火器、消防栓使用，疏散引導(dǎo)）。

參與消防演練，定期檢查責(zé)任區(qū)消防器材（滅火器壓力、消火栓完好性）。

發(fā)現(xiàn)火警隱患或初期火災(zāi)，立即按應(yīng)急預(yù)案處理（報(bào)警、撲救、疏散）。

5、突發(fā)事件處理與應(yīng)急響應(yīng)：

遇突發(fā)事件（治安案件、糾紛沖突、業(yè)主急病、自然災(zāi)害、設(shè)施故障等），保持冷靜，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

采取初步措施控制事態(tài)、保護(hù)現(xiàn)場、救助傷員，并立即上報(bào)主管及相關(guān)部門（公安、消防、急救、工程部等），配合后續(xù)處理。

熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案（防暴、防汛、電梯困人等）。

6、客戶服務(wù)與形象展示：

統(tǒng)一著裝，佩戴工牌、裝備（對講機(jī)等），儀容儀表整潔、精神飽滿，姿態(tài)端正（站姿、坐姿、行走）。

執(zhí)勤時(shí)使用規(guī)范、文明、禮貌用語（“您好”、“請”、“謝謝”、“再見”）。

主動(dòng)為業(yè)主/訪客提供力所能及的幫助（如指路、提重物、開車門、協(xié)助老弱病殘?jiān)校?/p>

耐心解答詢問，處理簡單投訴，遇復(fù)雜問題及時(shí)引導(dǎo)至客服中心。

7、記錄與報(bào)告：

認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫各類值班記錄、巡邏記錄、交接班記錄、物品放行記錄、事件報(bào)告等。

做好工作交接，確保信息傳遞無誤。

8、其他：

管理臨時(shí)存放物品（如快遞、物品暫存）。

協(xié)助保潔、工程等部門完成相關(guān)工作（如大型活動(dòng)保障、惡劣天氣應(yīng)急）。

愛護(hù)和正確使用配備的通訊器材、防衛(wèi)器械、消防器材等。