1.負(fù)責(zé)逾期賬戶的提醒、溝通及還款催收工作，通過電話、短信等方式與客戶聯(lián)系；

2.核實客戶信息，分析逾期原因，制定個性化還款方案；

3.記錄催收過程，及時更新客戶狀態(tài)并提交報告；

4.合規(guī)操作，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司催收流程；

5.協(xié)助處理客戶投訴或糾紛，維護(hù)公司形象。