職責：

1、協(xié)助商務主管挖掘潛在客戶，進行初步溝通，介紹公司產(chǎn)品和服務，了解客戶需求，為后續(xù)合作奠定基礎。?

2、負責已合作客戶的日常聯(lián)絡，了解客戶產(chǎn)品使用情況和需求變化，及時向商務主管反饋客戶意見和建議，協(xié)助維護良好的客戶關系。?

3、參與客戶接待工作，如陪同客戶考察、參加商務洽談等，為客戶提供熱情、周到的服務。

4、必須熟知公司各供應商及客戶情況，熟悉產(chǎn)品知識，做好客戶服務工作

5、接收客戶訂單，按照審核后的訂單，溝通備貨情況，跟蹤貨物的出庫、物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，及時向客戶反饋訂單進度，確保貨物按時送達。?

6、協(xié)助處理客戶的訂單變更、退換貨事宜，按照公司流程辦理相關手續(xù)，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。

7、協(xié)助商務主管整理銷售合同、報價單、產(chǎn)品資料等商務文件，確保文件內(nèi)容準確、規(guī)范。?

8、配合客戶出具符合標準的對賬單。

負責公司線上平臺的訂單處理，商品上下架及優(yōu)化。

資格要求：

1、大專及以上學歷，市場營銷、商務管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先，35歲以下。

2、具備1-2年商務經(jīng)驗、客戶服務或銷售支持類工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可酌情考慮。

3、熟悉商務對接流程，了解客戶開發(fā)、訂單跟進、客戶維護等基礎商務邏輯。

4、具備良好的產(chǎn)品知識學習能力，溝通能力，能快速熟知公司產(chǎn)品特性、價格體系及服務內(nèi)容；擁有較強的客戶服務意識，耐心、細致，能積極響應客戶需求，妥善處理訂單變更、退換貨等問題；

5、熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能高效處理合同、對賬單等商務文件，Excel數(shù)據(jù)整理能力佳者優(yōu)先。

6、了解線上平臺，能熟練完成商品上下架、訂單處理及頁面優(yōu)化者優(yōu)先。