崗位名稱：服務(wù)員

所屬部門：前廳部/運(yùn)營部

匯報(bào)對(duì)象：前廳領(lǐng)班/店長(zhǎng)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)迎接和送別顧客，引導(dǎo)顧客就座，為顧客提供菜單并耐心解答菜品/服務(wù)相關(guān)咨詢。

2.準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)單信息，及時(shí)傳達(dá)給后廚或相關(guān)部門，確保訂單無誤。

3.為顧客提供上菜、添水、更換餐具等服務(wù)，關(guān)注顧客用餐/消費(fèi)過程中的需求，及時(shí)響應(yīng)并解決簡(jiǎn)單問題。

4.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的整潔，包括餐桌、地面、餐具擺放等，餐后快速清理桌面并準(zhǔn)備下次使用。

5.配合門店促銷活動(dòng)，向顧客介紹優(yōu)惠信息，協(xié)助完成結(jié)賬引導(dǎo)等工作。

6.遵守門店服務(wù)規(guī)范和安全制度，確保服務(wù)過程中的顧客及自身安全。

任職要求：

-年齡18-40周歲，學(xué)歷不限，有餐飲、retail或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和親和力，態(tài)度熱情禮貌，能主動(dòng)關(guān)注顧客需求；

-工作積極主動(dòng)，手腳麻利，能適應(yīng)站立工作及輪班制度（含節(jié)假日）；

-責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能服從上級(jí)安排。

工作時(shí)間：根據(jù)門店運(yùn)營安排（含輪班、午晚高峰班，可能涉及加班）

薪資待遇：面議（含基本工資+提成/獎(jiǎng)金+包食宿/餐補(bǔ)）