一、大平臺(tái),真保障

京東直簽合同：實(shí)習(xí)生享受正式編制員工待遇，非外包！

薪酬透明直發(fā)：工資由京東集團(tuán)總部直接發(fā)放，杜絕拖欠。

行業(yè)標(biāo)桿福利：

五險(xiǎn)一金全覆蓋：入職即繳納（養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)/工傷/生育/住房公積金）

年度漲薪機(jī)制：2024年全員平均漲薪30%，2025年再升級(jí)福利待遇

19薪計(jì)劃(2025年）：全年收入=12月工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)（相當(dāng)于額外7薪）

21薪計(jì)劃（2026年）：全年收入=12月工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)（相當(dāng)于額外9薪）;

免費(fèi)下午茶/節(jié)日禮盒：每周福利品、生日會(huì)、超嗨團(tuán)建。

二、彈性排班，學(xué)業(yè)兼顧

每日8小時(shí)：排班集中在8:00——22:00時(shí)段，避開深夜班次

上5休2為主：大促期間可能上6休1（補(bǔ)休+加班工資）

考試季靈活調(diào)班：憑學(xué)生證申請(qǐng)彈性工作制！

三、薪酬與晉升——實(shí)習(xí)生專屬通道

實(shí)習(xí)期間按件計(jì)薪（多勞多得）+補(bǔ)貼（餐/全勤）+外賣點(diǎn)餐券

"TFS新銳之星”晉升計(jì)劃

儲(chǔ)備管理者定位：由職場(chǎng)總監(jiān)直接帶教，跳過基層競(jìng)爭(zhēng)4

專屬百人計(jì)劃：0-6個(gè)月：輪崗學(xué)習(xí)（售前/售后/投訴模塊）→晉升客服主管候選人

6-12個(gè)月：通過考核成為職場(chǎng)主管，管理10-20人團(tuán)隊(duì)

全國(guó)轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)：可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入京東物流、京東零售等核心部門！

四、實(shí)習(xí)生核心任務(wù)

基礎(chǔ)服務(wù)：處理催單、退款、物流查詢（70%在線打字，30%電話）

售后支持：協(xié)調(diào)退換貨、商家糾紛（公司提供標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)庫(kù)）

需求反饋：收集用戶建議，推動(dòng)流程優(yōu)化

真實(shí)工作場(chǎng)景：2025年京東客服單量：3月突破100萬(wàn)單→5月達(dá)2000萬(wàn)單（業(yè)務(wù)增長(zhǎng)=你的成長(zhǎng)空間?。?/p>

團(tuán)隊(duì)氛圍：導(dǎo)師1對(duì)1輔導(dǎo)，新人保護(hù)期免KPI考核。

任職要求：全日制大專/本科在校生（還未畢業(yè)在校生），打字40字/分鐘+普通話流利（有培訓(xùn)），有一定抗壓能力及客戶服務(wù)意識(shí)

無(wú)專業(yè)限制！電子商務(wù)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)專業(yè)優(yōu)先

五、實(shí)習(xí)生專屬福利加碼

住宿支持：提供星級(jí)公寓

學(xué)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)工作6個(gè)月可申請(qǐng)京東認(rèn)證實(shí)習(xí)證書+獎(jiǎng)學(xué)金

轉(zhuǎn)正綠色通道：畢業(yè)轉(zhuǎn)正率超80%，社保公積金無(wú)縫銜接