崗位職責:

1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺操作指導和售后支持；

2.處理客戶咨詢，解決客戶在購物流程、產品發(fā)貨等環(huán)節(jié)遇到的問題；

3.記錄并跟蹤客戶反饋，及時向相關部門報告以協助改進電商平臺運營；

4.保持良好的客戶服務態(tài)度，提高客戶滿意度和忠誠度。