美發(fā)前臺接待

1.客戶接待：負責到店顧客的迎接、引導，詢問需求（如預約、直接消費、咨詢等），安排發(fā)型師服務。

2.預約管理：接聽電話或線上平臺（微信、美團等）的預約咨詢，記錄顧客信息、預約時間、發(fā)型師偏好等，同步更新預約表。

3.收銀結算：為消費完成的顧客結算費用，操作收銀系統(tǒng)（收款、找零、開具票據等），核對當日賬目。

4.產品與項目推廣：向顧客介紹店內的美發(fā)項目（如燙染、護理、造型等）、優(yōu)惠活動及美發(fā)產品，協(xié)助促進銷售。

5.客戶信息維護：登記新顧客信息，更新老顧客消費記錄、偏好（如常用發(fā)型師、發(fā)質情況等），建立客戶檔案。

6.環(huán)境與物料管理：保持前臺區(qū)域整潔，管理店內宣傳物料（價目表、活動海報等），及時補充收銀臺用品（票據、筆、紙巾等）。

7.基礎溝通協(xié)調：銜接顧客與發(fā)型師的需求（如顧客臨時改期、發(fā)型師時間調整等），處理簡單的客戶疑問或反饋。

任職要求

1.學歷不限，18-35歲之間，形象氣質佳，溝通表達流暢。

2.具備基礎的服務意識，耐心、細心，能主動回應顧客需求。

3.熟悉簡單的辦公軟件（如Excel登記預約表）或收銀系統(tǒng)操作，有收銀、前臺經驗者優(yōu)先。

4.了解美發(fā)行業(yè)基本流程（如燙染項目、常見發(fā)型師崗位等）者更佳，不了解也可崗前學習。

5.工作積極，責任心強，能適應輪班制。

工作亮點

?無需專業(yè)美發(fā)技術，側重服務和溝通，適合喜歡與人打交道的人。

?能快速熟悉美發(fā)行業(yè)運營，積累客戶服務經驗。

?部分門店提供崗前培訓。

具體可面議！