崗位職責:

1客戶開發(fā)與目標達成

1.1負責挖掘并開發(fā)潛在大客戶資源，通過市場調(diào)研、行業(yè)展會、客戶推薦等渠道，識別高價值客戶并建立合作。

1.2執(zhí)行大客戶銷售計劃，確保完成公司下達的銷售目標（包括業(yè)務(wù)量、銷售額、利潤貢獻等），定期分析銷售數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。

1.3主導商務(wù)談判，設(shè)計個性化物流解決方案（如運輸路線、價格策略、增值服務(wù)等），推動合同簽訂與項目落地。

2客戶關(guān)系維護與滿意度提升

2.1建立并維護與大客戶的長期合作關(guān)系，定期回訪，及時解決客戶問題，確?？蛻舻臉I(yè)績及客戶滿意度達到公司要求。

2.2監(jiān)控客戶需求變化，收集反饋并形成分析報告，為公司優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。

2.3協(xié)同財務(wù)部門跟進應收賬款，確保資金回籠及時，降低壞賬風險。

3跨部門協(xié)作與項目執(zhí)行

3.1聯(lián)動運營、客服、財務(wù)等部門，確保運輸項目高效執(zhí)行，處理突發(fā)問題并保障服務(wù)質(zhì)量與時效。

3.2推動內(nèi)部流程優(yōu)化，提升大客戶服務(wù)效率，如貨物跟蹤系統(tǒng)升級、供應鏈產(chǎn)品或服務(wù)配套等創(chuàng)新服務(wù)。

4銷市場分析與競爭力提升

4.1分析行業(yè)趨勢及競爭對手動態(tài)，提出差異化服務(wù)建議，增強公司在大客戶市場的競爭優(yōu)勢。

4.2定期總結(jié)銷售業(yè)績與市場反饋，向管理層提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持。

工作內(nèi)容

1銷售與業(yè)績管理

1.1完成月度/季度銷售目標，維護銷售漏斗并定期更新客戶進展。

1.2設(shè)計大客戶專屬服務(wù)方案，包括價格談判、合同條款擬定及執(zhí)行監(jiān)督。

2客戶需求響應

2.1快速響應客戶詢價與需求，提供專業(yè)解決方案并跟進落地。

2.2處理客戶投訴及異常情況，協(xié)調(diào)資源確保問題閉環(huán)。

3數(shù)據(jù)分析與報告：

3.1使用Excel等工具分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成銷售績效報告及改進建議。