崗位職責：

1、維護房屋租賃相關的各類網(wǎng)絡渠道；

2、與客戶線上線下溝通，推薦有效房源，邀約客戶帶看、講解、簽約、入?。?/p>

3、處理入住問題，負責續(xù)租、換租、退租等工作；

4、負責房源的空房檢查及部分維修跟進；

5、建立健全各類臺賬，建立客服工作記錄和檔案；

6、負責受理客戶的各種服務，投訴及跟進，反饋服務情況；

7、負責每天維修報單，投訴記錄，并做好維修工作跟進及回訪；

8、依照運營指標完成費用收繳率及客戶滿意度；

9、負責客戶關系維護工作，與客戶取得良好的溝通；

10、負責與其他部門協(xié)調工作，確保工作按時完成。

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務意識，能夠有效處理客戶關系；

2.具有良好的團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；

3.具備基本的計算機操作能力和辦公軟件使用能力；

4.具備良好的問題解決能力，能夠迅速響應客戶需求；

5.有責任心，能夠獨立完成分配的任務