1.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。

2.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做

定期的客房計劃衛(wèi)生。

3.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

4.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5.做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

6.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

7.熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目。

8.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

9.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。