銷售跟單是銜接銷售訂單與客戶、內(nèi)部各環(huán)節(jié)的重要崗位，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單從簽訂到完成的全流程，確保訂單順利執(zhí)行，核心崗位職責(zé)包括：

?訂單處理：接收客戶訂單，確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等信息，錄入系統(tǒng)并審核訂單準(zhǔn)確性，確保與合同一致。

?進(jìn)度跟蹤：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、備貨、入庫(kù)、物流等環(huán)節(jié)，與生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、物流等部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋訂單進(jìn)度給客戶。

?客戶溝通：保持與客戶的日常聯(lián)系，解答訂單相關(guān)疑問(wèn)，處理交貨期變更、產(chǎn)品調(diào)換等需求，維護(hù)客戶關(guān)系。

?單據(jù)管理：負(fù)責(zé)訂單相關(guān)單據(jù)（如合同、出庫(kù)單、發(fā)票、物流單等）的整理、核對(duì)與傳遞，確保單據(jù)齊全、無(wú)誤。

?問(wèn)題處理：及時(shí)處理訂單執(zhí)行中出現(xiàn)的異常情況（如缺貨、延期、質(zhì)量問(wèn)題等），協(xié)調(diào)解決并向客戶和上級(jí)反饋。

?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)訂單完成情況、客戶回款信息等，形成報(bào)表，為銷售分析和后續(xù)工作提供支持。