接待邀約

1、對進店客戶按照自營店面既定方式進行接待；

2、對目標(biāo)客戶進行電話邀約并分類跟進；

銷售成單

3、熟知公司階段性營銷方向及產(chǎn)品庫存情況；

4、熟知當(dāng)下主流裝修風(fēng)格及產(chǎn)品與戶型的匹配方案；

5、了解客戶意向，對產(chǎn)品、活動進行介紹，根據(jù)客戶情況推薦適當(dāng)產(chǎn)品；

6、根據(jù)客戶設(shè)計需求，對接店面設(shè)計師與客戶協(xié)商進行上門測量，根據(jù)客戶需求并結(jié)合品牌部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)導(dǎo)向為客戶提供設(shè)計方案并與客戶進行方案核對、確認(rèn)；

業(yè)務(wù)操作

7、根據(jù)客戶現(xiàn)場交付情況填寫規(guī)范與客戶進行送貨信息核對，并準(zhǔn)確填寫客戶交付信息

8、貨源組織，對于無貨產(chǎn)品發(fā)起調(diào)貨；

9、對客戶收款進行中臺上賬；

10、針對客戶加工、送貨及退補貨產(chǎn)品進行中臺下單；

訂單跟進

11、意向客戶的信息收集、記錄與跟進；

12、已成交訂單的客戶賬戶建立與信息錄入；

關(guān)系維護

13、對個人設(shè)計師、工長進行業(yè)務(wù)關(guān)系維護，對有中間人的訂單進行積分支付提報并進行打款跟進；

14、對老客戶、中間人、異業(yè)品牌進行拜訪、開發(fā)、跟蹤、維護；

店面維護與著裝

15、按店面計劃進行陳列布置、環(huán)境衛(wèi)生保持；

其他事項

16、針對個人訂單客戶產(chǎn)生客訴進行處理，問題提報、過程跟進及反饋；

17、積極開展新的拓客形式，如直播、小區(qū)拓客等

18、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事