1.接待環(huán)節(jié)

熱情迎接顧客，引導(dǎo)就座并協(xié)助放置隨身物品

遞菜單時(shí)主動(dòng)介紹特色菜品/飲品，解答食材、口味疑問(wèn)

關(guān)注帶孩子的顧客需求（如提供兒童座椅、溫水等）

2.用餐服務(wù)

準(zhǔn)確記錄訂單，及時(shí)上菜并報(bào)菜名（注意熱菜熱上、冷菜冷上）

隨時(shí)添水、換餐具，處理特殊要求（如忌口、分餐）

觀察顧客需求（比如火鍋需頻繁加湯）

3.收尾工作

餐后清理桌面，分類回收餐具

核對(duì)賬單并禮貌送客，提醒帶好隨身物品

營(yíng)業(yè)結(jié)束后清潔區(qū)域，補(bǔ)充物資

小技巧：優(yōu)秀服務(wù)員能通過(guò)眼神會(huì)意需求（比如顧客抬手即知加水），遇到客訴需冷靜處理，保持微笑很重要哦~這份工作需要體力和耐心，但靈活應(yīng)對(duì)能積累超多生活經(jīng)驗(yàn)！