1.店鋪整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：負(fù)責(zé)淘寶店鋪的全盤規(guī)劃，制定長(zhǎng)期和短期運(yùn)營(yíng)策略，明確店鋪定位、目標(biāo)受眾及銷售目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)變化和店鋪實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。例如結(jié)合行業(yè)淡旺季以及店鋪歷史銷售數(shù)據(jù)，制定季度銷售目標(biāo)，并將其拆解到每月、每周，確保銷售任務(wù)有序推進(jìn)。

?

2.商品管理：挑選符合市場(chǎng)需求與店鋪定位的優(yōu)質(zhì)商品，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述及圖片等，提升商品搜索曝光率和吸引力。同時(shí)，合理規(guī)劃商品價(jià)格體系，監(jiān)控庫(kù)存水平，與供應(yīng)鏈部門協(xié)作，確保商品庫(kù)存合理，避免缺貨或積壓。如利用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘熱門搜索關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，提高商品在搜索結(jié)果中的排名。

?

3.營(yíng)銷推廣策劃：制定并執(zhí)行多元化的營(yíng)銷推廣方案，提高店鋪流量與銷售額。熟練運(yùn)用直通車、鉆展、超級(jí)推薦等付費(fèi)推廣工具，精準(zhǔn)投放，提升投入產(chǎn)出比；策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)，如滿減、折扣、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買；積極參與淘寶平臺(tái)的各類官方活動(dòng)，爭(zhēng)取更多流量扶持和曝光機(jī)會(huì)。比如在重要節(jié)日期間，策劃一系列滿減、贈(zèng)品活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，提高客單價(jià)和銷售額。

?

4.數(shù)據(jù)分析與決策：每日監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn)，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。定期撰寫運(yùn)營(yíng)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議。例如通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某類商品的轉(zhuǎn)化率較低，進(jìn)一步分析詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)等因素，找出問(wèn)題所在并進(jìn)行優(yōu)化。

?

5.客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶咨詢、投訴與售后問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考。建立客戶關(guān)系管理體系，通過(guò)會(huì)員制度、短信營(yíng)銷等方式，提高客戶復(fù)購(gòu)率和粘性。比如定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行短信回訪，發(fā)送專屬優(yōu)惠券，促進(jìn)會(huì)員二次購(gòu)買。

?

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與美工、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門密切合作，確保店鋪運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)順暢。向美工清晰傳達(dá)頁(yè)面設(shè)計(jì)需求，保證店鋪?lái)?yè)面視覺效果良好；與客服團(tuán)隊(duì)溝通銷售策略和客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量；與倉(cāng)儲(chǔ)物流部門協(xié)調(diào)商品發(fā)貨和庫(kù)存管理，保障訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨。