1.形象規(guī)范：著裝整潔統(tǒng)一，保持得體妝容與精神狀態(tài)，主動(dòng)問(wèn)候進(jìn)店顧客，使用“您好”“歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)。

2.需求挖掘：耐心詢問(wèn)顧客需求（如用途、偏好、預(yù)算等），不強(qiáng)行推銷，通過(guò)傾聽(tīng)準(zhǔn)確理解需求后再推薦合適產(chǎn)品。

3.專業(yè)講解：熟悉產(chǎn)品信息（功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等），用通俗易懂的語(yǔ)言介紹，突出與顧客需求的匹配點(diǎn)，不夸大產(chǎn)品功效。

4.服務(wù)態(tài)度：保持熱情耐心，即使顧客暫不購(gòu)買(mǎi)也禮貌對(duì)待，避免催促或表現(xiàn)出不耐煩

5.促成交易：適時(shí)引導(dǎo)成交，同時(shí)告知售后政策，增強(qiáng)顧客信任。

6.離店送別：無(wú)論是否成交，均禮貌送別，使用“歡迎下次光臨”“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)，提升顧客體驗(yàn)。