崗位職責(zé)：

1、通過電話或在線語音平臺與客戶進行溝通，解答咨詢；

2、處理客戶反饋的問題，提供專業(yè)的語音服務(wù)支持；

3、記錄客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量，維護客戶關(guān)系；

4、根據(jù)客戶需求，提供個性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度；

5、定期匯總服務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：

1、具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強；

2、熟練使用電腦及常用辦公軟件，有安卓手機操作經(jīng)驗；

3、具有較強的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細(xì)致；

4、有責(zé)任心，能夠獨立處理客戶問題，具備良好的抗壓能力；

5、適應(yīng)靈活的工作模式，能夠在家高效完成工作任務(wù)。