業(yè)務(wù)跟單職責(zé)：

1、會(huì)獨(dú)立根據(jù)公司的成本BOM核算成本；做產(chǎn)品的配置清單表格；會(huì)獨(dú)立做報(bào)價(jià)表；會(huì)針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)根據(jù)客戶(hù)的需求做對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)表；（客戶(hù)要做區(qū)域風(fēng)控、區(qū)域調(diào)查、區(qū)域保護(hù)管理）、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與工廠(chǎng)及客戶(hù)保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)工廠(chǎng)與客戶(hù)之間事項(xiàng)。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間的日常工作溝通和信息傳遞。協(xié)助客戶(hù)單的處理，訂單確認(rèn)、訂單在系統(tǒng)中打單、傳達(dá)到生產(chǎn)、跟蹤落實(shí)出貨物流信息及回款等

3、以服務(wù)客戶(hù)為根本，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（對(duì)工作盡職盡責(zé)）。

4、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、賣(mài)點(diǎn)等。熟知所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)價(jià)格體系。

5、協(xié)助部門(mén)主管處理相關(guān)銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)事宜。

6、負(fù)責(zé)客戶(hù)常規(guī)業(yè)務(wù)的溝通，與客戶(hù)保持良好客情關(guān)系。按照公司規(guī)定格式，對(duì)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資料檔案進(jìn)行整理與建立，且要同步更新，并提交備份給上級(jí)主管一份?？蛻?hù)的負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、傳真電話(huà)、收貨資料這幾項(xiàng)要備份給成品倉(cāng)管。

7、根據(jù)客戶(hù)的訂單接收，計(jì)價(jià)回傳，匯款確認(rèn)，提交訂單審批，交付訂單開(kāi)《發(fā)貨單》。

8、根據(jù)客戶(hù)《退貨申請(qǐng)》的接收，提交審批，退貨核對(duì)，交付訂單給開(kāi)《退貨單》，回傳確認(rèn)。

9、接到客戶(hù)訂單時(shí)，必須按成品倉(cāng)管每天交付的《成品庫(kù)存單》核對(duì)庫(kù)存信息，如與庫(kù)存不符，及時(shí)反饋客戶(hù)跟進(jìn)。

10、訂單計(jì)價(jià)時(shí)，如客戶(hù)有賒、余賬，必須記上沖平?，F(xiàn)金客戶(hù)在約定或在常規(guī)時(shí)間內(nèi)匯款未到賬，須跟進(jìn)催收。財(cái)務(wù)未及時(shí)查收客戶(hù)匯款，須督促跟進(jìn)。

11、每份交付開(kāi)單文員開(kāi)單的單據(jù)上都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。

12、對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理與匯總，按客戶(hù)分項(xiàng)，按時(shí)將銷(xiāo)售的旬報(bào)表和月銷(xiāo)售累總表呈交給上級(jí)主管和財(cái)務(wù)。

13、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)具客戶(hù)授權(quán)書(shū)的事宜。

14、在保證做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助銷(xiāo)售部電話(huà)來(lái)電的接線(xiàn)工作。

15、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要文明用語(yǔ)，在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁情緒化作業(yè)。

16、與銷(xiāo)售、客戶(hù)確認(rèn)好后，金蝶系統(tǒng)制單，跟蹤產(chǎn)品制作。

18、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn)，確保按期按質(zhì)交貨。