為顧問提供專業(yè)美容服務為核心,兼顧客戶體驗與服務質量,具體如下:
1.美容服務執(zhí)行
?根據客戶需求及皮膚狀況,提供各類美容服務,包括但不限于:基礎護理(清潔、補水、去角質等)、專項護理(祛痘、淡斑、抗衰等)、身體護理(精油按摩、塑形、脫毛等),以及儀器輔助護理(如導入儀、光療儀操作)。
?嚴格按照服務流程和操作規(guī)范執(zhí)行,確保手法專業(yè)、力度適中,避免對客戶皮膚或身體造成損傷。
2.客戶溝通與需求確認
?服務前與客戶溝通,了解其皮膚狀態(tài)、過敏史、護理偏好及禁忌,確認服務項目細節(jié)(如產品選擇、強度要求),必要時提供合理建議。
?服務中關注客戶感受,及時調整操作方式;服務后告知護理后注意事項,解答客戶疑問。
3.產品與儀器管理
?熟悉各類美容產品(護膚品、精油、面膜等)的成分、功效及適用人群,正確選用產品配合服務。
?負責美容儀器的日常檢查、清潔、消毒及簡單維護,確保儀器正常運作,使用后按規(guī)定收納。
4.客戶檔案記錄與維護
?記錄客戶基本信息、皮膚狀況、護理項目、使用產品及反饋,定期回訪客戶,跟蹤護理效果,提醒后續(xù)護理時間,增強客戶粘性。
5.工作環(huán)境維護
?保持美容室、操作臺、工具等清潔衛(wèi)生,嚴格執(zhí)行消毒流程(如毛巾、器械消毒),確保符合衛(wèi)生標準。
?整理美容用品、耗材,及時補充庫存,保證服務順利進行。
6.專業(yè)技能提升
?參加店內或品牌組織的技術培訓,學習新的美容手法、儀器操作或護理理念,提升服務專業(yè)度。
?了解行業(yè)趨勢和新品信息,為客戶提供更前沿的護理建議。
7.銷售(部分場景)
?在服務過程中,結合客戶需求推薦合適的美容產品或護理套餐,獨立完成門店銷售指標(視門店要求而定)。
核心要求:具備扎實的美容技術、良好的服務意識和衛(wèi)生安全意識,確保客戶在專業(yè)、舒適的體驗中實現(xiàn)美容效果。

青島市南區(qū)璦爾博士(銀座店)
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