作為美客多平臺(tái)的核心運(yùn)營者，你將負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營、銷售增長、營銷推廣及客戶維護(hù)工作。你需要精通美客多平臺(tái)規(guī)則，具備市場洞察力、數(shù)據(jù)分析能力和營銷策劃能力，通過精細(xì)化運(yùn)營提升店鋪在拉美市場的表現(xiàn)，達(dá)成銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo)。

主要工作職責(zé)

店鋪日常管理：

負(fù)責(zé)美客多店鋪的上新、Listing（標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞、圖片、視頻等）的創(chuàng)建、優(yōu)化與維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)且符合平臺(tái)規(guī)則。

管理產(chǎn)品庫存，及時(shí)處理訂單，協(xié)調(diào)物流發(fā)貨（熟悉美客多Fulfillment或自發(fā)貨模式），處理訂單異常情況。

監(jiān)控店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、廣告ROI、退款率、好評(píng)率等），進(jìn)行日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

維護(hù)店鋪評(píng)分和賣家績效指標(biāo)，確保達(dá)到平臺(tái)要求。

營銷推廣與流量獲?。?/p>

制定并執(zhí)行美客多平臺(tái)站內(nèi)營銷推廣計(jì)劃（MercadoLibreAds），包括關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等，優(yōu)化廣告投放效果，提高廣告投資回報(bào)率。

策劃并執(zhí)行平臺(tái)促銷活動(dòng)（如：LightningDeals、節(jié)日大促等），提升產(chǎn)品曝光度和銷量。

利用平臺(tái)工具（如MeliAds、MercadoShops等）進(jìn)行營銷。

關(guān)注平臺(tái)政策和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)抓住流量機(jī)會(huì)。

銷售與市場分析：

分析拉美市場趨勢、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者行為，提供選品建議和運(yùn)營策略調(diào)整依據(jù)。

分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別熱銷品和潛力品，提出產(chǎn)品優(yōu)化、定價(jià)策略及庫存管理建議。

制定銷售目標(biāo)并推動(dòng)達(dá)成，定期復(fù)盤銷售業(yè)績。

客戶服務(wù)與維護(hù)：

處理美客多平臺(tái)站內(nèi)買家的售前咨詢、售后問題及糾紛（包括退貨、退款、差評(píng)處理等），提升客戶滿意度。

積極管理買家評(píng)價(jià)，維護(hù)店鋪良好信譽(yù)。

平臺(tái)規(guī)則與風(fēng)險(xiǎn)控制：

熟悉并嚴(yán)格遵守美客多平臺(tái)各項(xiàng)政策、規(guī)則及操作流程。

識(shí)別并規(guī)避潛在運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（如侵權(quán)、關(guān)聯(lián)、績效不達(dá)標(biāo)等）。

任職要求

必備條件：

大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易、西班牙語/葡萄牙語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

1年以上美客多（MercadoLibre）平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有成功操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（需提供業(yè)績證明）。

精通美客多賣家后臺(tái)操作、Listing優(yōu)化、廣告投放（MercadoLibreAds）、促銷活動(dòng)設(shè)置、訂單處理及物流管理。

熟悉拉美主要國家（如墨西哥、巴西）電商市場特點(diǎn)和消費(fèi)者習(xí)慣。

具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和解決問題的能力。

工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

具備良好的英語讀寫能力（用于平臺(tái)操作、與部分服務(wù)商溝通等）。熟練掌握西班牙語讀寫能力者優(yōu)先（尤其是針對(duì)墨西哥等西語國家站點(diǎn)）；如負(fù)責(zé)巴西站點(diǎn)，具備葡萄牙語基礎(chǔ)者優(yōu)先。

加分項(xiàng)：

有拉美市場其他電商平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

具備選品能力和市場敏感度。

了解美客多Fulfillment(MercadoEnvíosFull)物流模式。

有站外引流（如社交媒體、Deal站等）經(jīng)驗(yàn)。

具備一定的美工基礎(chǔ)或與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的能力。

我們提供

富有競爭力的薪酬：底薪+豐厚的績效獎(jiǎng)金/銷售提成，具體面議。

完善的福利體系：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。

廣闊發(fā)展平臺(tái)：快速發(fā)展的跨境電商業(yè)務(wù)，提供充足的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：與經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商精英共事，持續(xù)學(xué)習(xí)前沿平臺(tái)知識(shí)和運(yùn)營技巧。

其他福利：如零食下午茶、員工培訓(xùn)基金、股權(quán)激勵(lì)等（根據(jù)公司實(shí)際情況添加）。