-高中/中專及以上學(xué)歷（部分行業(yè)需大專以上），專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

-普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。

-熟練使用辦公軟件（Excel/Word）和客服系統(tǒng)（如CRM、在線客服平臺(tái)）。

2.經(jīng)驗(yàn)要求

-1年以上客服或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，但需有服務(wù)意識(shí)）。

-有電商、金融、電信等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.核心能力

-抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制（如需要）或高強(qiáng)度工作。

-耐心細(xì)致，具備同理心，擅長(zhǎng)處理客戶情緒。

-邏輯清晰，能快速定位問(wèn)題并提出解決方案。