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投訴
1.負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔打掃,包括清掃地面、擦拭家具、更換床單被罩、整理床鋪等,確保房間干凈整潔、無異味。
2.按照酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,保證客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備(如燈具、空調(diào)、電視、衛(wèi)浴用品等)完好且正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。
3.補(bǔ)充客房內(nèi)的客用品,如洗漱用品、飲用水、紙巾、拖鞋等,確保數(shù)量充足、擺放整齊。
4.檢查客房內(nèi)的安全隱患,如門窗鎖具是否完好、電器線路是否正常等,若有問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
5.協(xié)助處理客人的合理需求,如提供額外的毛巾、加床等,并及時(shí)向主管匯報(bào)。
6.保持工作區(qū)域的整潔,妥善保管清潔工具和用品,確保其正常使用。

陳先生實(shí)名
杭州上城區(qū)6698水晶酒店(杭州四季青慶菱路地鐵站店)
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