招聘居家電商客服

崗位職責(zé)：

?通過(guò)平臺(tái)聊天工具（如旺旺、咚咚等）接待線上客戶，解答咨詢（包括產(chǎn)品信息、規(guī)格、價(jià)格、活動(dòng)等），引導(dǎo)客戶下單。

?處理訂單相關(guān)問(wèn)題，如修改地址、退換貨咨詢、物流查詢等，耐心解決客戶疑問(wèn)。

?記錄客戶反饋的問(wèn)題和建議，及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。

?維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

任職要求：

?有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，需具備良好的溝通表達(dá)能力。

?熟悉電腦基本操作

?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間（根據(jù)店鋪客流調(diào)整）。

?具備穩(wěn)定的居家辦公環(huán)境，

?福利：彈性工作，無(wú)需通勤；定期培訓(xùn)，提升技能；節(jié)日福利、全勤