職位名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管家

工作地點(diǎn)：武漢及周邊區(qū)域

招聘人數(shù)：30

我們是誰？

諾心生活是一家專注于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。我們以提升長(zhǎng)者生活品質(zhì)、守護(hù)長(zhǎng)者幸福晚年為使命，通過專業(yè)化的服務(wù)和科技賦能，為社區(qū)長(zhǎng)者提供全方位、個(gè)性化、有尊嚴(yán)的居家養(yǎng)老支持。我們正在[目標(biāo)社區(qū)名稱]構(gòu)建一支充滿愛心與專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，誠邀志同道合的你加入！

職位核心價(jià)值：

您將成為社區(qū)長(zhǎng)者在“家門口”最信賴的“養(yǎng)老伙伴”和“生活管家”。您不僅是服務(wù)的提供者，更是長(zhǎng)者健康生活的守護(hù)者、情感需求的傾聽者、家庭關(guān)系的協(xié)調(diào)者。您的親和力、執(zhí)行力、耐心與細(xì)心，將直接轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)者的安全感、舒適感和幸福感，是我們服務(wù)品質(zhì)的核心保障。

崗位職責(zé)(您的使命)：

1.建立信任關(guān)系：主動(dòng)、熱情、真誠地拜訪與服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的簽約長(zhǎng)者，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的親密關(guān)系。

2.需求評(píng)估與計(jì)劃制定：

*細(xì)致、耐心地進(jìn)行長(zhǎng)者居家生活能力、健康狀況、心理狀態(tài)及家庭支持系統(tǒng)的綜合評(píng)估。

*根據(jù)評(píng)估結(jié)果，與長(zhǎng)者及家屬共同制定個(gè)性化的居家養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃。

3.服務(wù)協(xié)調(diào)與執(zhí)行：

*高效執(zhí)行：精準(zhǔn)、及時(shí)地協(xié)調(diào)安排各類居家服務(wù)資源（如生活照料、助餐助浴、康復(fù)護(hù)理、健康監(jiān)測(cè)、陪同就醫(yī)、家政服務(wù)等），確保服務(wù)按計(jì)劃高質(zhì)量完成。

*過程監(jiān)督：對(duì)上門服務(wù)人員進(jìn)行必要的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保服務(wù)規(guī)范、安全、符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.健康關(guān)懷與監(jiān)測(cè)：

*定期進(jìn)行健康隨訪，細(xì)心觀察長(zhǎng)者身體狀況變化。

*協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)生命體征監(jiān)測(cè)（如血壓、血糖等，需培訓(xùn)），并做好記錄與異常情況上報(bào)。

*提醒并協(xié)助長(zhǎng)者按時(shí)用藥、復(fù)診。

5.生活支持與情感陪伴：

*提供日常起居協(xié)助（如整理、購物提醒等）。

*耐心傾聽長(zhǎng)者心聲，提供情感支持與心理慰藉，緩解孤獨(dú)感。

*組織或協(xié)助開展適合長(zhǎng)者的社區(qū)文化娛樂、健康促進(jìn)活動(dòng)。

6.應(yīng)急響應(yīng)與安全保障：

*保持通訊暢通，能迅速響應(yīng)長(zhǎng)者的緊急呼叫或突發(fā)狀況。

*熟悉應(yīng)急預(yù)案，在緊急情況下冷靜、果斷地進(jìn)行初步處理并協(xié)調(diào)專業(yè)救援。

*定期進(jìn)行居家安全環(huán)境評(píng)估，提出改善建議。

7.溝通橋梁：

*細(xì)致溝通：清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)地向長(zhǎng)者家屬反饋服務(wù)情況、長(zhǎng)者狀態(tài)及需求變化。

*有效協(xié)調(diào)長(zhǎng)者、家屬、服務(wù)提供商及公司內(nèi)部等多方關(guān)系。

8.記錄與反饋：

*認(rèn)真、細(xì)致、完整地記錄每一次服務(wù)內(nèi)容、長(zhǎng)者狀態(tài)變化及溝通情況。

*收集服務(wù)反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。

9.商業(yè)意識(shí)：

*了解并推廣公司服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，發(fā)掘長(zhǎng)者潛在需求，為業(yè)務(wù)拓展提供信息支持。

*維護(hù)公司專業(yè)、可信賴的品牌形象。